Apel al Spitalului Municipal Topliţa: Sesizările se pot trimite prin e-mail sau pot fi depuse la secretariatul unităţii medicale
Spitalul Municipal Topliţa a emis un comunicat în cadrul căruia precizează că pacienţii nemulţumiţi de calitatea unui tratament sau de orice alt aspect privind calitatea serviciilor primite pot face o sesizare pe care să o depună la secretariatul unităţii ori care poate fi trimisă pe e-mail. Precizarea vine pe fondul mai multor nemulţumiri apărute în mediul online.
Redăm mai jos comunicatul unităţii spitaliceşti, semnat de dr. Alexandra Ioniţă, managerul spitalului, şi de dr. Alexandra Vacariu, din cadrul Biroului managementul calităţii.
„În efortul de a îmbunătăţi comunicarea şi de a creşte transparenţa şi respectul faţă de pacienţii care se adresează Spitalului Municipal Topliţa, vă rugăm ca în cazul în care nu sunteţi mulţumiţi de calitatea unui tratament sau de orice alt aspect privind calitatea serviciilor pe care le-aţi primit, să faceţi o plângere/sesizare în care să menţionaţi nemulţumirea cu privire la calitatea acelui tratament sau serviciu, pe care să o depuneţi la secretariatul unităţii (program de lucru 08:00-15:00) sau puteţi transmite sesizările şi pe adresa de e-mail a unităţii: secretariat@spitaltoplita.ro.
De asemenea, vă rugăm să completaţi chestionarele de satisfacţie a pacientului după ce aţi beneficiat de un serviciu medical în cadrul spitalului nostru. Le găsiţi în ambulatoriul de specialitate, în camera de gardă şi, de asemenea, pe fiecare secţie a spitalului. Ne va fi de un real folos să aflăm părerea dumneavoastră în legătură cu serviciile oferite, atât aspectele de care sunteţi mulţumiţi, cât şi aspectele care pot fi îmbunătăţite.
Recurgem la acest comunicat în contextul apariţiei în mediul online a unor nemulţumiri legate de interacţiunea cu o parte din personalul angajat al Spitalului Municipal Topliţa şi din dorinţa de a remedia cât mai curând eventualele probleme.
Vă asigurăm că vom analiza şi trata cu seriozitate problemele sesizate şi vom face tot posibilul să creştem calitatea serviciilor oferite”.
