DEER continuă campania dedicată utilizatorilor şi publicului larg pentru o informare corectă despre activităţile sale şi paşii schimbării furnizorului
Distribuţie Energie Electrică Romania, cel mai mare distribuitor naţional de energie electrică, continuă campania de informare despre activităţile specifice, dar şi despre paşii schimbării furnizorului, printr-o identificare exactă a activităţilor desfăşurate în acest proces, atât de către operatorul de distribuţie, de consumator, cât şi de către furnizorii de energie electrică.
Mihaela Suciu, Director General: „Am iniţiat această campanie de informare în urmă cu un an, pentru a veni în sprijinul utilizatorilor noştri, precum şi al tuturor celor interesaţi, pentru că ne dorim să înţeleagă corect cu ce ne ocupăm şi să aibă acces la toate informaţiile care le sunt necesare în relaţia cu DEER. Este angajamentul nostru pentru transparenţă, accesibilitate şi comunicare eficientă.DEER şi personalul angajat asigură un tratament egal, nediscriminatoriu şi echidistant tuturor colaboratorilor noştri.
Urmare a acţiunilor întreprinse, constatăm – cu satisfacţie – că mare parte dintre utilizatorii noştri spun DEER şi nu Electrica, cum erau obişnuiţi, făcând distincţie între distribuţie şi furnizare şi că s-au accesat, cu mare interes, informaţiile pe care noi le-am pus la dispoziţie, prin Ghidul Informativ DEER. Vom continua această campanie pentru a creşte numărul de utilizatori şi consumatori de energie electrică corect informaţi”.
Astfel, DEER va continua să distribuie Ghidul Informativ în sucursale, care, la rândul lor, vor disemina documentul în cadrul instituţiilor publice locale şi centrele de relaţii cu utilizatorii şi să promoveze informaţiile utile şi practice pentru utilizatori şi publicul larg în mediul online.
Ghidul DEER poate fi vizualizat prin accesarea paginii noastre de Internet: https://www.distributie-energie.ro/ghid-de-informare-utilizatori.
Prin acest ghid, DEER oferă tuturor celor interesaţi informaţii utile şi practice despre:
– activitatea de distribuţie a energiei electrice desfăşurată de compania noastră;
– diferenţele dintre activitatea de distribuiţie şi cea de furnizare;
– etapele procesului de racordare la reţea;
– etapele de schimbare a furnizorului de energie electrică;
– pericolele şi consecinţele legale ce decurg din intervenţiile neautorizate asupra instalaţiilor sau echipamentelor electrice;
– informaţii referitoare la serviciile online puse la dispoziţia utilizatorilor DEER;
– modalităţile de anunţare a întreruperilor în alimentarea cu energie electrică prin Call Center DEER;
– alte informaţii importante, menite să faciliteze relaţia cu cel mai mare operator de distribuţie din România.
Vă invităm să descoperiţi acest Ghid, să vă informaţi corect despre activităţile Distribuţie Energie Electrică Romania, misiunea noastră fiind aceea de a promova o comunicare transparentă, clară şi continuă în relaţia cu utilizatorii, precum şi să exploraţi paginile site-ului, pentru a descoperi mai multe informaţii utile despre racordare, sucursale, investiţii, intervenţii şi angajamentul nostru faţă de standardele de înaltă calitate.
Biroul de presă
Distribuţie Energie Electrică Romania
